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京东流量平台:京东店铺因为纠纷率高不能报名平台活动,该如何减少纠纷率呢?

作者/编辑:Klay    发布时间:2021-06-02    浏览:1039
  最近有小伙伴咨询京东流量平台店铺纠纷的问题,问京东店铺因为纠纷率高不能报名平台活动,该如何减少纠纷率呢?接下来就为各位整理了减少纠纷率的6个要点,有需要的小伙伴们来看看吧!

交易纠纷

  ①一定要及时回应咚咚的顾客咨询,也要及时接听400热线电话。
  ②在做促销活动之前要做好备货准备而且一定要确保商品质量,按照规定时期内发货。
  ③定期对客服做相关的培训,组织案例分享会进行研讨,改善缺点发扬优点。
  ④及时处理顾客问题,并且一定要注意好客服人的服务态度,这点非常重要。
  ⑤及时处理顾客反馈与商品相关的各种问题。
  ⑥及时处理顾客申请的纠纷单,避免处理超时让平台客服介入而增加责任风险。
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