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如何让店铺成为“被需求”的对象?怎样提升用户信任

作者/编辑:考拉流量助手    发布时间:2020-12-15    浏览:514

如何让店铺成为“被需求”的对象?怎样提升用户信任

你希望自己的店铺成为用户喜欢收藏的对象吗?要想提升用户信任度,需要从品质、形象、售后服务三个方面入手。营销本身就是一个发现需求和满足需求的过程,那么我们一定要有一双善于发现的眼睛,立足于顾客的需求,服务顾客!淘宝有着成千上万的店铺,各种商品应有尽有。那么你是否还在焦虑自己的店铺销量低,即使尝试过许多推广,却依然被埋没在这竞争激烈的成千上万的商家之中呢?别着急,今天我们就来谈谈如何优化店铺,改善自己店铺的缺点,一定要把“服务和质量”牢记!这样才能更好的让自己的店铺被需求!

一、售前准备

1.品质选择
店主应当选择高质量的厂家合作,而不是贪图便宜。如果在评价中多处因产品质量问题的导致的差评,店主应该及时更换合作厂家,下架顾客认为品质不好的商品。
2.商品形象
在商品展现网页,店主应该清晰明了的写上商品详情,让顾客一览就能了解商品的重要信息,网页商品的图片也应当使用自己商品的高清个性图案,做一个精美的页面,而不是盗图别的店铺图,这样才能显示自己店铺的特点。
3.咨询服务
大多数客户在购买商品之前都会先进店咨询,那么这个售前咨询就非常重要,服务好甚至可以影响顾客下单的意愿。所以店主应当注意顾客的咨询信息,及时回复,培养高素质、专业能力强的客服人员,注重服务质量。

二、售后——退换服务

售后问题可以说是顾客评价店铺好坏的重要因素之一了,做好售后服务,基本上就解决了顾客的后顾之忧了,那么得差评的几率就会小很多了。售后好的店铺,也更容易得到老顾客的回购。

三、推广——店铺优化

如今推广的方式众多,如直通车、淘宝客、直播等等,但是这些方式不一定都有作用,店主一定要选择自己店铺合适的方式去做推广,用有限的精力创造最高的价值。
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