如何让店铺成为“被需求”的对象？怎样提升用户信任

你希望自己的店铺成为用户喜欢收藏的对象吗？要想提升用户信任度，需要从品质、形象、售后服务三个方面入手。营销本身就是一个发现需求和满足需求的过程，那么我们一定要有一双善于发现的眼睛，立足于顾客的需求，服务顾客！淘宝有着成千上万的店铺，各种商品应有尽有。那么你是否还在焦虑自己的店铺销量低，即使尝试过许多推广，却依然被埋没在这竞争激烈的成千上万的商家之中呢？别着急，今天我们就来谈谈如何优化店铺，改善自己店铺的缺点，一定要把“服务和质量”牢记！这样才能更好的让自己的店铺被需求！

一、售前准备

1.品质选择
店主应当选择高质量的厂家合作，而不是贪图便宜。如果在评价中多处因产品质量问题的导致的差评，店主应该及时更换合作厂家,下架顾客认为品质不好的商品。
2.商品形象
在商品展现网页，店主应该清晰明了的写上商品详情，让顾客一览就能了解商品的重要信息，网页商品的图片也应当使用自己商品的高清个性图案，做一个精美的页面，而不是盗图别的店铺图，这样才能显示自己店铺的特点。
3.咨询服务
大多数客户在购买商品之前都会先进店咨询，那么这个售前咨询就非常重要，服务好甚至可以影响顾客下单的意愿。所以店主应当注意顾客的咨询信息，及时回复，培养高素质、专业能力强的客服人员，注重服务质量。

二、售后——退换服务

售后问题可以说是顾客评价店铺好坏的重要因素之一了，做好售后服务，基本上就解决了顾客的后顾之忧了，那么得差评的几率就会小很多了。售后好的店铺，也更容易得到老顾客的回购。

三、推广——店铺优化

如今推广的方式众多，如直通车、淘宝客、直播等等，但是这些方式不一定都有作用，店主一定要选择自己店铺合适的方式去做推广，用有限的精力创造最高的价值。